サービスマーケティング

今日は、サービスマーケティング関連のお話を拝聴する機会を得た。
私の専門のITの分野では、サービス化がキーワードになっているが、マーケティングの方々は、ITやインターネット分野におけるサービス化にはまだあまり興味がないみたい（もし、違っていれば陳謝）。
私が知らないだけかもしれないが、ITILをサービスマーケティングの観点から考えている人も、どこかにいるのかもしれません。